Refund policy
CuttingMixDrink.com – Politica di Reso e Rimborso
Contatto: support@cuttingmixdrink.com
Su CuttingMixDrink.com, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Comprendiamo che, occasionalmente, un prodotto possa non soddisfare le tue aspettative e ci impegniamo a rendere resi e rimborsi il più semplici e equi possibile.
📝 Requisiti per il Reso
Puoi richiedere un reso e un rimborso entro 100 giorni dalla data di consegna se:
- Il prodotto non è stato utilizzato ed è nella confezione originale.
- Il sigillo o l’involucro protettivo non è stato aperto.
- Fornisci prova di acquisto (numero d’ordine, conferma via email).
I resi effettuati oltre i 100 giorni non sono eleggibili per il rimborso, salvo obblighi previsti dalla legge locale.
📍 Come Iniziare un Reso
Per avviare un reso:
- Invia un’email a support@cuttingmixdrink.com con:
- Numero d’ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (se applicabile)
- Il nostro team di supporto risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso e l’autorizzazione necessaria.
- Imballa il prodotto in modo sicuro e spedisci seguendo le istruzioni fornite.
Importante: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di CuttingMixDrink.com (ad esempio prodotto sbagliato o difettoso).
💰 Procedura di Rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito:
- Ti notificheremo via email lo stato del rimborso.
- Se approvato, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 7–14 giorni lavorativi.
- L’importo rimborsato corrisponderà al costo del prodotto meno eventuali spese di spedizione originali (salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a nostro errore).
🔄 Sostituzioni
Al momento non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti. Se desideri un articolo diverso, restituisci il tuo acquisto originale per un rimborso e effettua un nuovo ordine.
❗ Ordini Difettosi o Errati
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a support@cuttingmixdrink.com fornendo:
- Foto dell’articolo danneggiato/errato
- Numero d’ordine
Provvederemo a risolvere il problema offrendo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione per il reso quando applicabile.
📍 Note Finali
- L’approvazione dei rimborsi è a discrezione di CuttingMixDrink.com, secondo le linee guida sopra indicate.
- Questa politica può essere soggetta a modifiche; la versione più aggiornata sarà sempre pubblicata su CuttingMixDrink.com.